Банки не вправе навязывать клиентам дополнительные услуги
Банки оказывают потребителям услуги по приему платежей. При этом, не предоставление услуги по оплате коммунальных услуг наличными денежными средствами (через кассу) является нарушением статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Источник: muob.ru/main_news/590041/